سياسة استرداد الأموال وعمليات الإرجاع الخاصة بنا
تنتهي مدة سياسة استرداد الأموال وعمليات الإرجاع الخاصة بـ Triple M Pets Bakery بعد 30 يومًا. وفي حال انقضى 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد أموال كامل أو تبديل المنتج.
لتكون مطالبًا باسترجاع المنتج، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
الأصناف غير القابلة للاسترداد:
- 🎟 بطاقات الإهداء
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والرعاية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام و فحص إرجاعك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا منتجك المعادة. كما سنُعلمك بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك، سيتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق خصم تلقائي على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وذلك في غضون مدة معينة من الوقت.
عدم دفع الاستردادات في الوقت المحدد أو عدم دفعها
إذا لم تتلقِ استردادًا بعد، فاحرص أولًا على مراجعة حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد إليك رسميًا.
اتصل بعد ذلك بمصرفك. غالبًا ما تكون هناك بعض فترات المعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على thetriplempetsbakery@gmail.com.
الأدوات المعروضة للبيع
لا يمكن استرداد الأموال إلاّ بالنسبة للسلع التي تتوفر في الأسعار العادية. لا يمكن استرداد الأموال مقابل السلع المعروضة للبيع.
التبادلات
نحن نُبدّل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بمنتج مماثل، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي thetriplempetsbakery@gmail.com وتقديم العنصر إلى عنوان المتجر.
الهدّيّة
إذا تم تصنيف العنصر كهدية عند شرائه وتوريده إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدايا بقيمة قيمة استرجاعك. بمجرد استلام العنصر المعادة، سيتم إرسال شهادة هدايا إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند شرائه، أو كان من قام بتسليم الهدايا قد أرسل الطلب إلى نفسه ليتم تقديمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال استرداد إلى من قام بتسليم الهدايا وسيتعرف على طلبك.
إرجاع الشحنات
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك إلى عنوان المتجر.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد أموالك، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
يعتمد الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المعوض إليك على المكان الذي تقيم فيه.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يرجى الاتصال بنا thetriplempetsbakery@gmail.com للحصول على استفسارات تتعلق برد الأموال وعمليات الإرجاع.